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金融機関さま
私たちは、みなさまの顧客にフォーカスして業務をいたします。単に物件のお手伝いをするのではなく顧客ニーズに向き合い、何がベストか！どうグットへ導くか！を考えます。また担当者さまへ不動産の知識をお伝えしスキルアップにお役に立ちます。市場価格や簡易査定など個別相談も惜しむことなくお受けいたします。必要な情報もご提供いたします。顧客に満足と安心の提供が大切と考え、みなさまの結果につながるよう努力をいたします。
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不動産を知ることの重要性
顧客ニーズをつかむには、顧客の満足が重要と考えます。『頼りになるなぁ～』と思ってもらうために、ある程度の知識が必要です。ちょっとした専門的なお話ができることで、顧客に安心を提供できます。肝心なことは不動産の何を知識として必要か？ですね。
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数字や選定の落とし穴
物件検索を前提に、依頼会社の選定は規模や数値で選ぶことは悪くはありません。果たしてそれで進みますか？結果にコミットしすぎて、顧客満足を得られなければ意味がありません。顧客ニーズがあってはじめて、収益の可能性が生まれてます。重要なのは顧客との関係をより濃くしながら、ニーズに向かうプロセスが重要です。
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お客様ニーズから見るべきこと
顧客に物件を探せばいいは危険！ヒアリングを間違えてしまうと結局のところ進みません。ではどうすればいいのか？弊社が長年の取引から生まれたヒアリング方法でニーズを的確にゲット。顧客に合わせたTシートを作成し、何をどうするかを見える化していきます。見るべきコアは、満足と安心の度合い、顧客との関係性を深めるお手伝いをいたします。
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ニーズの先に考えるべきこと
顧客ニーズは、簡単に進むものではありません。経営者は激変する時代変化に合わせて考え動いています。不動産の売買は、業績や人生の明暗を分ける決断です。そのために、アドバイスが重要であり、みなさんの提案力が顧客の満足へ導くことができます。そのためのには企業規模ではなく担当する人の不動産力や経験が重要です。将来での『よかった～』を創出できることが重要。
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結果にコミット
選ばれる理由その１